Kebijakan Pengembalian & Refund

Kepuasan kamu adalah prioritas Brunn And Butter. Kami menerima pengembalian barang dengan kondisi dan prosedur berikut.

1. Kondisi Pengembalian

Pengembalian barang dapat dilakukan dalam 3 hari setelah barang diterima, dengan kondisi: barang rusak atau cacat saat diterima, barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (salah produk/ukuran/warna), atau barang tidak sampai setelah melewati estimasi pengiriman.

2. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian tidak dapat dilakukan apabila: barang sudah digunakan atau dicuci, kerusakan akibat kesalahan penggunaan, atau pengembalian diajukan lebih dari 3 hari setelah barang diterima.

3. Prosedur Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian: (1) Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami dengan menyertakan nomor pesanan dan foto barang yang bermasalah. (2) Tim kami akan merespons dalam 1–2 hari kerja. (3) Setelah disetujui, kirimkan barang ke alamat yang kami berikan. Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh kami apabila kesalahan berasal dari pihak kami.

4. Proses Refund

Refund akan diproses dalam 3–5 hari kerja setelah barang pengembalian kami terima dan verifikasi. Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian, atau melalui transfer bank atas persetujuan bersama.

5. Kontak

Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami untuk mengajukan pengembalian atau pertanyaan terkait.